În aprilie 2011, portalul interactiv ce leagă PlayStation 3 de jocuri sau filme online a fost ținta unor "pirați" care au intrat în posesia datelor utilizatorilor, în special a datei de naștere și a parolei. «Pur și simplu, măsurile de securitate folosite nu au fost suficiente», a declarat David Smith, însărcinat cu protecția datelor la ICO, organism public independant britanic care se ocupă de promovarea accesului la informații oficiale și protejarea datelor personale. «Este o companie care face comerț din expertiza sa tehnică și nu există nicio îndoială pentru mine că are capacitatea tehnică și resursele necesare pentru a proteja aceste informații. Această afacere este una dintre cele mai grave cu care ne-am confruntat. Ea a afectat direct un număr foarte mare de clienți și i-a expus unui furt de identitate», a mai precizat dl. Smith.
La rândul său, grupul Sony și-a făcut cunoscută intenția de a face recurs în instanță.