Echipele de intervenție au intrat în interiorul minei pe un drum uzinal, iar două microbuze au fost puse la dispoziția turiștilor care doresc să iasă la suprafață până la remedierea defecțiunii liftului. La fața locului se află trei echipaje ale Serviciului Județean de Ambulanță Prahova, care acordă asistență medicală persoanelor care ies din mină.
Până la acest moment, 11 persoane au solicitat asistență medicală, șapte dintre acestea suferind atacuri de panică, iar patru au avut traumatisme ușoare.