Primul Call Center pentru şomeri şi pentru cei aflaţi în căutarea unui loc de muncă

În calitatea sa de Serviciu Public de Ocupare (SPO), ANOFM deschide astăzi primul Call Center din România înfiinţat pentru a veni în ajutorul şomerilor şi al persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă, prin oferirea de informaţii despre legislaţie şi despre posturile vacante la nivel naţional.

Aşadar, începând cu ora 9:00, nu doar şomerii, dar şi orice persoană care îşi caută un nou loc de muncă vor putea suna la Call Center-ul SPO pentru a afla ce posturi vacante sunt oferite în zona în care locuiesc sau în ţară. Prin acelaşi call-center, şomerii pot afla şi de ce acte au nevoie pentru indemnizaţia de şomaj sau ce programe de calificare există pentru ei. Specialiştii care vor răspunde la numărul de telefon, cu tarif normal, 021/4444-000 vor putea astfel să-i orienteze pe şomeri înainte ca aceştia să ajungă la sediile agenţiilor de ocupare.

Deocamdată, programul de funcţionare este de luni până joi între orele 9.00-16.00, iar vineri de la 9.00 la 13.00, după cum a declarat directorul adjunct în ANOFM, Elena Baboi, manager al proiectului european prin care este cofinanţat acest call center.

"Proiectul Call Center SPO a fost scris în 2008, este implementat de ANOFM începând din septembrie 2010 şi va fi finalizat în luna august a acestui an. Obiectivul de creştere a calităţii şi eficienţei serviciilor furnizate de ANOFM va fi atins prin dezvoltarea unui call center care, telefonic, va furniza informaţii şi îndrumare şomerilor şi persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă, referitoare, printre altele, la posturi vacante în ţară şi străinătate, burse ale locurilor de muncă, oferte de formare profesională, legislaţia în vigoare, indemnizaţia de şomaj", a mai declarat Elena Baboi.

Până când acest lucru se va întâmpla, cei aflaţi în căutarea unui loc de muncă în ţară sau în străinătate pot accesa şi portalul Serviciul Electronic de Medierea Muncii (http://www.semm.ro), lansat de ANOFM în luna februarie a acestui an, de asemenea în scopul asistării specializate, în condiţii de securitate şi confidenţialitate. Informaţiile despre oportunităţile existente la nivel european sunt disponibile prin reteaua Eures, al cărei membru este şi ANOFM.

Funcţionalitatea importantă adusă de portalul Serviciul Electronic de Medierea Muncii pentru beneficiarii serviciilor oferite de către ANOFM, prin structurile sale teritoriale, este aceea că realizează automat corespondenţa între ofertele de locuri de muncă depuse de angajatori şi cererea de muncă constituită pe baza cv-urile persoanelor în cautare de locuri de muncă vacante; portalul notifică automat persoana în căutarea unui loc de munca în momentul apariţiei unei oferte corespunzătoare cv-ului acestuia.

Sursă (http://www.agerpres.ro, www.anofm.ro)

Dana Stănescu

Share